Dans un environnement commercial compétitif, la productivité est un élément essentiel pour assurer la réussite d’une entreprise. L’infogérance, ou gestion déléguée des systèmes d’information (GDSI), se révèle être le secret d’une productivité assurée, offrant aux entreprises une solution clé en main pour gérer leurs systèmes informatiques. Quels sont les avantages de l’infogérance pour les sociétés ?
Identifiez les besoins et les objectifs de votre entreprise
L’identification précise des besoins et des objectifs de votre entreprise est une étape essentielle pour tirer pleinement parti de l’infogérance et atteindre les résultats souhaités. Vous devez en effet comprendre les défis auxquels votre société est confrontée, ainsi que les domaines où des améliorations peuvent être apportées grâce à une meilleure gestion informatique. Cela peut vous aider à choisir le bon partenaire et à définir les attentes clés.
Pour commencer, vous pouvez faire une évaluation complète des systèmes informatiques existants, des logiciels et des processus de votre entreprise. Cela permettra d’identifier les lacunes et les domaines où l’infogérance peut apporter une valeur ajoutée significative. Par exemple, si votre entreprise rencontre fréquemment des problèmes de sécurité informatique, vous pouvez chercher un partenaire d’infogérance spécialisé dans la cybersécurité pour renforcer la protection de vos données.
Une fois que les besoins ont été identifiés, vous pouvez définir des objectifs clairs et réalisables. Ces objectifs peuvent être axés sur des aspects tels que l’amélioration de la disponibilité des systèmes, l’optimisation des performances ou l’amélioration de la satisfaction des utilisateurs finaux. Définissez des indicateurs de performance clés (KPI) qui permettront de mesurer les progrès réalisés et d’évaluer le succès de l’infogérance.
Une fois les besoins et les objectifs définis, il est temps de choisir le bon partenaire d’infogérance. Une collaboration étroite avec le partenaire est essentielle pour garantir une gestion harmonieuse de vos systèmes d’information et l’atteinte des objectifs fixés.
Quelles conséquences si vous n’assurez pas la maintenance de votre parc informatique ?
La maintenance régulière de votre parc informatique est essentielle pour assurer le bon fonctionnement et la stabilité de votre infrastructure technologique. Si vous négligez sa maintenance, vous pouvez faire face à plusieurs conséquences néfastes.
Pannes et interruptions
Lorsque vous négligez la maintenance de votre parc informatique, l’une des conséquences les plus préjudiciables est la survenue de pannes et d’interruptions fréquentes. Les systèmes informatiques non entretenus sont plus sujets aux dysfonctionnements et aux défaillances, ce qui peut entraîner des temps d’arrêt prolongés. Ces problèmes, souvent liés à l’absence d’infogérance pour les PME, peuvent en effet paralyser les opérations commerciales.
Les interruptions dues à des pannes peuvent suspendre les flux de travail, les communications et les processus essentiels de l’entreprise. Les employés peuvent se retrouver incapables d’accéder aux données et aux applications nécessaires pour effectuer leurs tâches. Cela peut entraîner des retards, des frustrations et une baisse de la productivité globale.
De plus, les pannes peuvent également avoir un impact sur les services aux clients. Si votre infrastructure informatique est hors service, vous pourriez ne pas être en mesure de répondre aux demandes des consommateurs ou de fournir un support efficace. Cela peut nuire à votre relation avec les clients et à votre réputation.
Performances réduites
Sans une maintenance adéquate, les performances de votre infrastructure informatique peuvent se dégrader au fil du temps. Les problèmes non résolus peuvent entraîner une lenteur des systèmes. Cela se traduit par des retards dans l’exécution des tâches, une baisse de la productivité des employés et une frustration accrue. Les processus qui devraient être rapides et fluides peuvent prendre plus de temps. Cela peut affecter la capacité de votre entreprise à répondre aux besoins des clients, à prendre des décisions rapides et à réaliser des objectifs commerciaux.
Vulnérabilités de sécurité
La sécurité informatique est cruciale pour protéger les données sensibles, les informations confidentielles et les actifs de votre entreprise. Sans une maintenance régulière, les systèmes informatiques peuvent devenir vulnérables aux attaques et aux menaces. Les logiciels obsolètes ou non mis à jour peuvent contenir des failles de sécurité connues, laissant ainsi la porte ouverte aux cybercriminels. Les correctifs de sécurité ne sont pas appliqués, ce qui expose votre réseau et vos données à des risques importants.
Les conséquences d’une vulnérabilité de sécurité peuvent être graves. Les pirates informatiques peuvent accéder à vos informations confidentielles, les altérer ou les voler. Cela peut entraîner des pertes financières, des atteintes à la réputation de votre entreprise et des problèmes de conformité réglementaire.
Coûts de réparation élevés
Les problèmes non résolus ou ignorés peuvent s’aggraver avec le temps, ce qui peut entraîner des défaillances majeures nécessitant des réparations coûteuses. Les pannes matérielles, les erreurs logicielles et les problèmes de sécurité non résolus peuvent se transformer en soucis plus importants si aucune action n’est entreprise. Par exemple, un disque dur défaillant non détecté peut entraîner la perte de données critiques, nécessitant des services de récupération de données coûteux.
De plus, si votre infrastructure informatique n’est pas maintenue régulièrement, elle peut se dégrader plus rapidement. Cela peut entraîner des problèmes plus graves nécessitant une réparation ou un remplacement complet des équipements.
Les coûts de réparation élevés peuvent inclure les frais de main-d’œuvre, les pièces de rechange, les services d’urgence et les pertes liées aux temps d’arrêt prolongés. Ces dépenses imprévues peuvent avoir un impact significatif sur les budgets de votre entreprise.
Comment l’infogérance peut-elle améliorer la productivité de votre société ?
L’infogérance est devenue un outil incontournable pour améliorer la productivité des entreprises. En confiant la gestion de leurs infrastructures informatiques à des prestataires spécialisés, les sociétés peuvent bénéficier de plusieurs avantages qui favorisent l’efficacité et la productivité de leur société.
Tout d’abord, elle permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier. En déléguant les tâches liées à la gestion des systèmes informatiques, les employés peuvent consacrer davantage de temps et d’énergie aux activités principales de l’entreprise. Cela permet d’améliorer la productivité en évitant les distractions et en maximisant l’utilisation des ressources humaines.
De plus, les prestataires d’infogérance ont une expertise approfondie dans leur domaine. Ils sont en mesure de mettre en place des solutions technologiques avancées et d’adopter les meilleures pratiques en matière de gestion informatique. Cela se traduit par une optimisation des processus, une réduction des problèmes techniques et une augmentation de la disponibilité des systèmes. Les employés peuvent ainsi travailler de manière plus efficace, sans être entravés par des interruptions ou des problèmes informatiques.
L’infogérance permet aussi de réduire les coûts liés à la gestion interne des systèmes informatiques. Les entreprises n’ont plus besoin d’investir dans des infrastructures coûteuses ni de former leur personnel à des technologies spécifiques. Les prestataires proposent des modèles de tarification adaptés aux besoins de chaque société, ce qui permet d’optimiser les dépenses informatiques et de réaliser des économies significatives.
De plus, l’infogérance offre une plus grande flexibilité et évolutivité. Les entreprises peuvent ajuster les services en fonction de leurs besoins changeants, que ce soit pour l’ajout de nouvelles fonctionnalités, l’expansion géographique ou la réduction des coûts. Les prestataires d’infogérance peuvent facilement s’adapter aux fluctuations de l’activité de l’entreprise et fournir les ressources nécessaires en temps réel.
Ils sont souvent spécialisés en matière de cybersécurité. Ils sont capables de mettre en place des mesures de protection avancées pour prévenir les attaques et les violations de données. En sécurisant les systèmes et les informations de l’entreprise, l’infogérance réduit les risques de perturbations dues à des incidents de sécurité.
Les prestataires d’infogérance mettent en place des processus et des outils de surveillance qui garantissent une disponibilité élevée des systèmes informatiques. Ils peuvent gérer les mises à jour, les sauvegardes, et assurer une surveillance proactive pour détecter et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent la productivité de l’entreprise. Les employés peuvent ainsi travailler sans interruption et bénéficier d’un environnement informatique stable et fiable.
Maintenance préventive et corrective : que faut-il savoir ?
La maintenance préventive et corrective sont deux approches distinctes utilisées pour gérer un parc informatique. Il est préférable de combiner les deux approches pour la gestion complète d’un parc informatique.
La maintenance préventive consiste à prendre des mesures pour éviter les problèmes potentiels et maintenir les systèmes en bon état de fonctionnement. Elle repose sur la planification régulière d’actions préventives, telles que les mises à jour logicielles, les contrôles de sécurité, la surveillance proactive, les sauvegardes régulières et l’entretien des équipements. L’objectif est de détecter et de résoudre les problèmes avant qu’ils ne se transforment en pannes majeures.
La maintenance corrective, quant à elle, intervient après qu’un problème s’est déjà produit. Elle vise à résoudre les pannes et les dysfonctionnements pour rétablir le fonctionnement normal des systèmes. La maintenance corrective peut impliquer des réparations matérielles, des réinstallations logicielles, la récupération de données ou d’autres actions pour résoudre les problèmes identifiés. Elle est réactive et intervient lorsque les systèmes ont déjà été affectés par un problème.
La maintenance préventive a de nombreux avantages, notamment la réduction des pannes et des temps d’arrêt, l’amélioration des performances et la prolongation de la durée de vie des équipements. Elle permet également de planifier les actions de manière proactive, ce qui réduit les coûts globaux en évitant des réparations majeures.
Les critères pour choisir la bonne entreprise d’infogérance
Pour choisir la bonne entreprise d’infogérance, plusieurs critères doivent être pris en compte afin de garantir un partenariat fructueux et une gestion efficace de vos systèmes. Assurez-vous que l’entreprise a une expertise technique solide dans les domaines qui correspondent aux besoins spécifiques de votre société. Vérifiez les certifications des prestataires, leur expérience passée et leurs compétences dans des domaines tels que la sécurité informatique, la gestion de réseaux, la virtualisation, la sauvegarde et la récupération.
Évaluez si les services proposés par l’entreprise d’infogérance correspondent à vos besoins. Assurez-vous qu’elle offre les services dont vous avez besoin, tels que la surveillance 24 h/24, 7 j/7, le support technique, la gestion de la sécurité, la maintenance proactive, etc. Une correspondance entre les services proposés et vos besoins spécifiques est essentielle pour une gestion optimale de votre parc informatique.
Faites des recherches approfondies sur l’entreprise d’infogérance et vérifiez sa réputation. Consultez les avis des clients précédents, demandez des références et des témoignages. Elle doit avoir une bonne réputation en termes de fiabilité, de professionnalisme et de satisfaction client.
Vérifiez si l’entreprise d’infogérance est capable de s’adapter aux besoins changeants de votre société. L’infrastructure informatique évolue avec le temps, et il est indispensable de choisir un partenaire capable de suivre cette évolution. Vérifiez si l’entreprise peut ajuster ses services en fonction de la croissance de votre société, des changements technologiques et des besoins futurs.
La sécurité des données est d’une importance capitale. Pour cela, vérifiez si l’entreprise d’infogérance dispose de mesures de sécurité solides pour protéger vos informations sensibles et prévenir les cyberattaques. Posez des questions sur ses protocoles de sécurité, ses politiques de confidentialité, ses plans de sauvegarde et de récupération en cas de sinistre, etc.
Vous pouvez aussi vérifier si l’entreprise propose une communication claire et efficace, ainsi qu’un support réactif en cas de problème. Une communication transparente et une assistance rapide sont essentielles pour résoudre les problèmes rapidement et minimiser les temps d’arrêt.
Analysez les coûts et la rentabilité de l’externalisation de vos services informatiques
Lors de l’analyse des coûts et de la rentabilité de l’infogérance, plusieurs facteurs doivent être pris en compte. L’externalisation des services informatiques peut nécessiter des tarifs initiaux pour la transition, tels que la mise en place de nouveaux contrats, la formation des employés, la migration des données, etc. Vous devez évaluer ces coûts afin de vous assurer que l’externalisation est économiquement viable à court terme.
L’un des principaux avantages de l’infogérance est la réduction des coûts opérationnels à long terme. Les entreprises peuvent économiser sur les dépenses liées à l’achat, à la maintenance et à la mise à niveau des équipements, des logiciels et des licences. De plus, elles peuvent éviter les coûts liés à la gestion interne des services informatiques, tels que la formation et le recrutement de personnel spécialisé.
L’évaluation de la rentabilité de l’infogérance doit inclure une analyse approfondie du retour sur investissement. Cela implique de comparer les coûts initiaux et récurrents de l’externalisation avec les avantages financiers, opérationnels et stratégiques obtenus. Considérez à la fois les avantages tangibles (réduction des coûts, augmentation de la productivité) et les avantages intangibles (amélioration de la qualité des services, accès à l’expertise).
