Concept répandu depuis maintenant plusieurs années, l’infogérance correspond pour une entreprise à la délégation de la gestion de ses systèmes informatiques à une entreprise tierce. Dès lors, le choix d’une société d’infogérance se caractérise comme une décision stratégique qu’il ne faut pas prendre à la légère. Voyons, dans notre article du jour, quels critères nous vous conseillons de prendre en compte pour choisir votre prestataire d’infogérance.
L’expertise technique et l’expérience
Lorsque vous choisissez votre société d’infogérance, l’un des premiers critères à prendre en compte est le niveau d’expertise technique. Nous vous conseillons de vous assurer que le prestataire de votre choix dispose de l’expérience et des compétences techniques nécessaires afin de gérer efficacement votre système informatique. N’hésitez pas à examiner leurs références clients ou encore leur historique pour évaluer leur expérience. En parlant de société d’infogérance qualifiée, nous pensons justement à Digdeo. Pour en savoir plus sur ses prestations et sur les services d’infogérance que l’entreprise propose, rendez-vous sur son site !
La réputation et les retours d’expérience
Rien de tel que de se fier aux entreprises ayant déjà expérimenté une société d’infogérance pour savoir si celle-ci est à la hauteur de vos attentes. La réputation d’une société d’infogérance est un indicateur clé de sa qualité de service. Recherchez des avis en ligne, demandez des références à d’autres clients et contactez-les pour recueillir des témoignages. Une société qui a une solide réputation est plus susceptible de fournir un service de qualité et de répondre à vos besoins de manière fiable.
L’étendue des services offerts
Avant de prendre votre décision de manière irréfléchie et de vous précipiter dans votre choix de société d’infogérance, nous vous recommandons de faire le point sur l’étendue des services offerts par différents prestataires. Assurez-vous qu’ils peuvent répondre à l’ensemble de vos besoins informatiques, de la gestion des serveurs à la sécurité informatique, en passant par la sauvegarde des données et la surveillance des réseaux. Un prestataire offrant une gamme complète de services peut simplifier la gestion de votre infrastructure informatique, mais ce critère est aussi à comparer avec le prix proposé.
Les contrats et les niveaux de service (SLA)
En choisissant de vous adresser à une société d’infogérance, vous devez absolument comprendre les contrats de service et les niveaux de service (SLA) proposés par votre prestataire. Si vous ne savez pas à quoi ils correspondent, notez que les SLA définissent les attentes en termes de temps de réponse, de disponibilité des systèmes ou encore de résolution des problèmes. Assurez-vous de comprendre en détail ces accords, y compris les pénalités en cas de non-respect des SLA. Des contrats de service clairs et des SLA bien définis contribuent à établir des attentes mutuelles.
La sécurité et la conformité
Les autres critères importants que vous devez inclure dans votre réflexion avant de choisir une société d’infogérance sont la sécurité et la conformité. Faites le point sur les pratiques du prestataire qui vous intéresse en matière de sécurité informatique. Il est également important de vous assurer qu’il dispose de politiques et de mesure de sécurité appropriées. N’oubliez pas de vérifier si le prestataire est conforme aux réglementations en vigueur.
La flexibilité et l’évolutivité des services
Parmi les critères que vous devez prendre en compte avant de collaborer avec la première société d’infogérance venue est sa capacité à s’adapter à l’évolution de vos besoins. Optez pour une société d’infogérance qui offre une flexibilité dans ses services, capable de s’ajuster à la croissance de votre entreprise. La capacité à évoluer avec votre organisation est essentielle pour garantir une collaboration à long terme fructueuse, car vos besoins vont sans doute évoluer avec le temps. En évaluant la flexibilité du prestataire, vous vous assurez que les services proposés peuvent être ajustés en fonction de vos exigences changeantes.
La localisation et la disponibilité géographique
La localisation géographique du prestataire peut également avoir un impact sur la qualité du service. Vérifiez si le prestataire dispose de centres de données fiables et bien situés. La proximité géographique peut influencer la latence et les temps de réponse, alors mieux vaut choisir une société d’infogérance située à proximité de votre entreprise. Assurez-vous également que le prestataire offre une disponibilité géographique adéquate, en particulier si votre entreprise a des besoins spécifiques en matière de services cloud ou de reprise après sinistre.
La compatibilité culturelle et la communication
Pour clore notre article, les derniers critères de choix que nous pouvons vous citer sont la compatibilité culturelle et la qualité de la communication, qui sont souvent sous-estimées. Celles-ci jouent pourtant un rôle crucial dans une relation d’infogérance réussie. Choisissez un prestataire dont la culture d’entreprise s’harmonise avec la vôtre. Une communication transparente et efficace est essentielle pour résoudre rapidement les problèmes, comprendre vos besoins spécifiques et maintenir une relation de confiance. Nous vous recommandons de vérifier avec soin que le prestataire a des processus clairs de communication et qu’il assigne un personnel dédié pour garantir une collaboration harmonieuse.
——————
Il ne vous reste plus qu’à prendre tous ces critères en compte pour choisir la société d’infogérance la plus adaptée à vos besoins.
